Pravljanje korisničkog naloga ja brzo, jednostavno i olakšava proces kupovine. Sve što je potrebno da uradite je da…
Kako da promenim moje lične podatke?
Ukoliko želite da promenite lične podatke, potrebno je da kliknete na >>moj profi<< (ikonica čoveka) koja se nalazi u donjem desnom uglu stranice. Kada to uradite na opciji >>moj nalog / podaci o korisničkom nalogu<< u bilo kom trenutku možete izmeniti svoje podatke. Svi podaci su poverljivi, a radi sigurnosti podataka koristite sigurnosne lozinke.
Kako da promenim lozinku? / Zaboravio sam lozinku.
Korpa za kupovinu
Ukoliko kliknete na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu možete videti sadržaj kupovine, možete izbrisati ili promeniti broj odabranih artikala. Ne možemo garantovati zalihe za proizvode u korpi. Ukoliko neki proizvod nestane, sadržaj korpe će se ažurirati.
Metode i tipovi plaćanja
Plaćanje možete izvršiti pouzećem (plaćanje prilikom dostave paketa) ili platinim karticama. Moguće je plaćanje sledećim platinum karticama: – Dina – Viza – Mastercard
Da li je moguće izvršiti promenu porudžbine?
Nakon završetka kupovine, poslaćemo Vam e-mail poruku sa potvrdom sa detaljima kupovine. Ukoliko je Vaša porudžbina obrađena/poslata, ne može se otkazati ili promeniti.
Da li garantujete sigurnost kupovine?
Jedna od naših glavnih uloga i prioriteta je sigurnost naših on-line kupaca. Dužni smo da pružimo pouzdano, kvalitetno i sigurno okruženje za kupovinu putem internet. Hello Hair web stranica poseduje SSL sertifikat, koji predstavlja najviši oblik bezbednosnog protokola. Više informacija o sigurnosti kupovine možete pročitati na stranici Politika i privatnosti.
Koji je načini slanja robe i koliki je trošak isporuke?
Isporuku robe na teritoriji Republike Srbije vršimo putem kurirske služe BEX Express. Rok isporuke najčešće je 1-3 radna dana, a cena dostave iznosi 370rsd. Za sve porudžbine na teritorji Republike srbije preko 6000rsd – dostava je besplatna. Za više informacija posetite Uslove korišćenja.
Isporuku robe Van teritorije republike Srbije vršimo putem Post Export sistema Pošte Srbije. Rok isoruke je najčešće 7-10 radih dana, a cena dostave iznosi 950rsd. Za više informacija posetite Uslove korišćenja.
Da li je moguća isporuka van Republike Srbije?
Robu naručenu preko ove web prodavnice isporučuje se na pordučju Republike Srbije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Severne Makedonije.
Da li mogu da vratim kupljenu robu?
Robu možete da vratite u roku od 14 dana od dana kupovine, ukoliko je u originalnom i neotpakovanom pakovanju, bez oštećenja. Više o povratu robe možete pročitati na stranici Uslovi korišćenja.
Reklamacije
Ukoliko prilikom preuzimanja paketa primetite vidna oštećenja artikala, možete pozvati kurira koji je dostavio robu ili kontaktirati nas na broj 065 4882322, kako bi kurir napravio zapisnik i preuzeo oštećeni proizvod. Više o reklamacijama možete pročitati na stranici Uslovi korišćenja.
Kada primam povrat novca ako vratim proizvod
Ukoliko ste prilikom kupovine izabrali opciju plaćanja platim karticama, na Vaš račun će se refundirati u što kraćem roku. Ukoliko ste izabralicu opciju plaćanja pouzećem, kurir će Vam dostaviti novac u iznosu plaćene robe. Više o povratu novca možete pročitati na stranici Uslovi korišćenja.
Kako da primam obaveštenja o promocijama, popustima, novim proizvodima…?
Sve što je potrebno da uradite jeste da na dnu stranice, klikom na polje >>Zapratite nas<< ostavite Vašu e-mail adresu, a mi ćemo Vas izveštavati o trenutnim promocijama, popustima i novim proizvodima.
Kako da koristim kod za popust?
Ukoliko želite da iskorisite kupon kod za popust, potrebno je da kliknete na polje >>Pogledaj korpu<< i tu će se prikazati polje “Kod kupona”, na koje treba da upišete kod koji želite da iskoristite.
